1. Informații Generale
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de Drive Surge Tech SRL ("Compania", "noi", "nouă" sau "Drive Surge Tech"), o societate înregistrată în România.
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web, confirmați că:
- Aveți cel puțin 18 ani sau aveți consimțământul părinților/tutorilor
- Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții
- Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
- Utilizarea serviciilor noastre este legală în jurisdicția dvs.
3. Descrierea Serviciilor
Drive Surge Tech oferă următoarele servicii:
- Vânzarea online de produse pentru animale de companie
- Servicii de consultanță veterinară online
- Informații și sfaturi prin blog și newsletter
- Servicii de livrare și transport
- Suport pentru clienți
4. Înregistrarea Contului
4.1 Cerințe pentru Cont
Pentru a utiliza anumite funcții, poate fi necesar să vă creați un cont. Vă angajați să:
- Furnizați informații complete și corecte
- Mențineți confidențialitatea parolei
- Actualizați informațiile când este necesar
- Nu partajați contul cu alte persoane
- Ne notificați imediat în caz de utilizare neautorizată
4.2 Responsabilitatea pentru Cont
Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs. și pentru orice daune rezultate din nerespectarea securității contului.
5. Comenzi și Plăți
5.1 Procesul de Comandă
- Comenzile se consideră oferte de cumpărare
- Acceptarea comenzii se face prin confirmarea noastră
- Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în anumite circumstanțe
- Prețurile afișate includ TVA
5.2 Plata
- Plata se face la livrare sau online prin metodele acceptate
- Toate tranzacțiile sunt securizate
- În cazul plății cu cardul, banii vor fi deblocați doar după confirmarea comenzii
5.3 Livrarea
- Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare în București și 2-5 zile în țară
- Costurile de livrare sunt specificate la finalizarea comenzii
- Livrarea gratuită pentru comenzi peste 200 RON în București
- Riscul transferului se face la predarea către curier
6. Dreptul de Retur
6.1 Perioada de Retur
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la livrare, fără justificare, conform legislației privind protecția consumatorilor.
6.2 Condiții pentru Retur
- Produsele trebuie să fie în starea originală
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Produsele perisabile sau de igienă nu pot fi returnate
- Produsele personalizate sunt excluse de la retur
6.3 Procesul de Retur
- Contactați serviciul clienți pentru autorizarea returului
- Expediați produsele la adresa indicată
- Rambursarea se face în 14 zile de la primirea returului
- Costurile de retur sunt suportate de client, except cazurile de eroare din partea noastră
7. Garanții și Responsabilități
7.1 Garanția Produselor
- Produsele beneficiază de garanția de conformitate legală
- Garanția comercială a producătorului se aplică conform specificațiilor
- Defectele aparente trebuie raportate în 48 ore de la livrare
7.2 Limitarea Responsabilității
Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat. Nu răspundem pentru:
- Daune indirecte sau consecutive
- Pierderi de profit sau oportunități
- Utilizarea necorespunzătoare a produselor
- Forța majoră sau circumstanțe neprevăzute
8. Proprietatea Intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, conținutului, logourilor, mărcilor și materialelor aparțin companiei noastre sau licențiatorilor noștri. Este interzisă:
- Copierea sau reproducerea conținutului fără autorizație
- Utilizarea mărcilor noastre în mod neautorizat
- Extragerea automată a datelor (scraping)
- Modificarea sau distribuirea materialelor protejate
9. Utilizarea Acceptabilă
Este interzis să utilizați site-ul nostru pentru:
- Activități ilegale sau frauduloase
- Transmiterea de malware sau virusi
- Încălcarea drepturilor altor persoane
- Spam sau comunicări comerciale neautorizate
- Interferența cu funcționarea site-ului
10. Protecția Datelor
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și legislației aplicabile GDPR. Prin utilizarea serviciilor, vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor conform politicii noastre.
11. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
12. Încetarea Serviciilor
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. în următoarele situații:
- Încălcarea acestor Termeni
- Activități suspicioase sau frauduloase
- Nerespectarea obligațiilor de plată
- La solicitarea dvs.
13. Forța Majoră
Nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:
- Dezastre naturale
- Acțiuni guvernamentale
- Conflicte de muncă
- Probleme tehnice majore
- Pandemii sau epidemii
14. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată prin negociere directă sau, în lipsa unei soluții amiabile, de către instanțele competente din București, România.
15. Soluționarea Disputelor
Pentru reclamații, vă puteți adresa:
- Direct companiei noastre la adresa de email: [email protected]
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Platformei europene de soluționare online a disputelor (ODR)
- Instanțelor de judecată competente
16. Dispoziții Finale
- Dacă o clauză devine nevalabilă, restul termenilor rămân în vigoare
- Acești Termeni constituie acordul complet între părți
- Orice renunțare la drepturi trebuie să fie expresă și scrisă
- Drepturile și obligațiile pot fi transferate numai cu acordul scris
17. Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: